Prodávající je povinen poskytnout zákazníkovi produkt v souladu s uzavřenou kupní
smlouvou.

Vaše práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, zejména § 2099 až 2117, a
také § 2165 až 2174.

Kupující může uplatnit svá práva z odpovědnosti za vady nezávisle na právech ze záruky za
jakost.

Na některé položky se vztahuje záruka za jakost. Tyto články jsou vždy označeny příslušnou
poznámkou. Záruční nároky nemají vliv na právní nároky.

Způsob, jakým má být záruka splněna, stanoví ručitel v záruční listině. Záruční doba je
dva roky od data dodání zboží kupujícímu, pokud není v záručním listě uvedeno jinak.

Stížnosti může kupující podat např. e-mailem (karp@tandembaits.com) nebo písemně na
adresu prodávajícíh.

Tandem Baits
Piotrowice ul. Fabryczna 26
55-311 Kostomłoty
email: karp@tandembaits.com

Chcete-li výrobek reklamovat, uveďte:

1. Základní údaje (jméno, datum, adresa, číslo objednávky nebo zákazníka, e-mailová
   adresa a/nebo telefonní číslo)
2. Přesný popis skutečností (co nejpřesnější popis závady)
3. Vaše očekávání (formulujte požadavky a cíle reklamace, např. oprava nebo výměna)
4. Doklad o nákupu: kopie faktury, účtenky nebo případně výpis z účtu jako doklad o nákupu

K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady.

Vaše reklamace bude bezodkladně řádně přezkoumána, vyřízení reklamace včetně
případného odstranění vady nebude trvat déle než 30 dní od uplatnění reklamace, pokud se
nedohodneme na delší lhůtě.

V souladu s obsahem článku 14 odst. 1-2 Nařízení Evropského Parlamentu a Rady (EU) č.
524/2013 ze dne 21. května 2013 máme povinnost uvést informaci týkající se platformy pro
online řešení sporů.

Platforma pro online řešení sporů (Online Dispute Resolution) má usnadnit nezávislé,
mimosoudní řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli přes Internet.Tyto spory se týkají
smluvních závazků vyplývajících z internetových kupních smluv, nebo smluv o poskytování
služeb uzavřených mezi spotřebiteli přebývajícími v Evropské Unii a podnikateli se sídlem v
Evropské Unii.

Spotřebitel, který chce využít možnost alternativního řešení sporů týkajících se internetového
obchodu, může podat svou stížnost prostřednictvím internetové platformy pro online řešení
sporů, dostupné na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu v souladu s ustanoveními § 20d a násl.
zákona č. 643/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů,
prostřednictvím České obchodní inspekce ( www.coi.cz ) nebo prostřednictvím České
asociace spotřebitelů ( www.konzument.cz ).

Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se mimosoudního řešení sporů.